詹閎鈞（十三）小天使與小主人

詹閎鈞

1996年生
38%灼傷
桃園市，學生。

2016-03-31 願景工程特約記者章凱閎

「啊！閎鈞你要不要跟我們一起玩遊戲？」這天下午，因為弘光盃特訓而在復健室缺席一陣子的詹閎鈞，終於回來了。陽光基金會桃竹服務中心的卓社工一看到許久不見的他，立刻興匆匆地送上邀請，歡迎他加入大夥們最近如火如荼展開的團康遊戲——「小天使小主人」。

「小天使小主人」有點像是匿名版的「交換禮物」，每一位參與者同時有著「小天使」與「小主人」的身份，經過交互抽籤後，各人抽到的對方，便是自己的小主人；在遊戲期間內，小天使可以把禮物、卡片投進復健室裡的青蛙郵筒，由社工扮起郵差角色，默默從中傳遞彼此的心意，直到遊戲結束的認親大會，小天使才能向小主人現身。

但明明是個「破冰」遊戲，怎麼桃竹服務中心會在這時間點玩起活動？原來，自去年十月陸續出院後，八仙傷友們已邁入復健期達半年，「大家開始驗收當初設定的階段性復原目標；只是成果有喜有憂，有人順利達成，有人不如預期。」卓社工說，為了掃去復健室裡受挫沮喪的低迷氛圍，治療師和社工們才拿出這法子，讓傷友們學習互相砥礪打氣；另一方面，也製造契機讓已定型的「小圈圈」之間，能打破透明的藩籬；互不熟識的夥伴們，距離也能因此靠近一些。

有意思的是，持續三週的遊戲過程裡，「小天使」們的禮物多走「燒燙傷者實用路線」，有藥品、營養品、包紮用具……「啊，還有攜帶式板凳！」卓社工解釋，因為腳部燒傷的傷友不耐久站；有了板凳，他們隨時能拿出來歇息。」果然，由於群體間有著相同的處境及需求，送出的禮物也格外貼心周到。

但說到這次遊戲，詹閎鈞卻是整整遲了兩週才加入。

位於中壢的桃竹服務中心，現在仍有許多須天天與輔助器材為伍，甚至是來自外縣市，特地就近租屋以便復健的八仙個案；比起這些傷友，雙腳燒傷處機能漸痊的詹閎鈞，既不用時時找治療師報到，也不用休學療傷，一週進出陽光基金會的次數僅剩一到兩次，偶時遇上跆拳道社外務時，更可能連一次都無。

不過，頻繁缺席也意味著詹閎鈞少了與其他傷友們建立密切關係的可能，想當然爾地，這樣要在團體中凝聚緊密的認同感，對他而言可說是難上加難。現在走進復健室裡，總能見到他獨自窩在躺椅上，腳背吊著沙袋做重訓復健，雙手則把玩著手機；問他這樣落單，不會有疏離感嗎？詹閎鈞只回答，「沒關係啊，反正我本來就是來復健的。」反應一如往常地冷靜、自在，似乎一點都不在意。

反倒是卓社工比他本人還來得掛心此事。過去這半年時間，卓社工一直默默在旁觀察著詹閎鈞，自然也深知他在復健中心的處境；「當時會想做『小天使小主人』，最重要的並不是讓傷友之間互送禮物，而是創造彼此交流的機會。」這也是為何卓社工特別希望詹閎鈞能加入大夥們，「這個活動很適合他。」

聽著卓社工講著講著，記者不禁有感而發，「感覺某種程度上，社工們才一直是詹閎鈞的『小天使』吧？」卓社工聽完，笑一笑說，「是啊，可以這麼說吧！」

詹閎鈞（十四）一位傷患，四位社工

2016-04-08願景工程特約記者章凱閎

去年八仙事件發生時，政府、民間紛紛大規模動員各地社工，投入服務燒燙傷患的行列，總計派出醫務社工、地方社工達上萬人員。「這真的是非常特別的狀況，」卓社工掐指一算，「平均下來，每位傷患基本上都會有4位社工提供支援。」包括來自中央、地方政府，以及醫院和重建中心的社工。

詹閎鈞接觸過的社工，正好就在「平均值」。除了陽光基金會的卓社工之外，還有在國泰醫院住院期間的醫務社工、桃園市政府社會局社工，以及衛福部與新北市政府成立的「627燒燙傷專案管理中心」社工。

有些人會誤解社工為類似看護或保母的職業，但他們真正的使命，其實是扮演資源的連結者。卓社工解釋，一般在接到個案後，第一要務便是理解其處境，接著再依照他的生理、心理狀態及需求，轉介給治療師、心理師；有時遇上其他疑難雜症，也要尋求外援，例如協助申請醫療物資或法律扶助。

但千萬別以為「發現需求」、「給予幫助」，在社工實務上是一陳不變的SOP（標準作業程序）；光是最初的「認識個案」即是件相當複雜的工程。

「社工就是一門人際互動的藝術。」卓社工說，要讓傷友敞開心胸、表達內心想法，必須與他們建立信任關係，相處時也要小心一舉一動，避免在互動中形成壓力及傷害，「連看著傷疤時，能夠盯多少秒數，我們都要經過訓練。」更重要的是，每位傷友的身心狀況各不相同，有些人至今仍在復健低潮中，有些人則開始準備回歸校園或職場……如何提供最佳助力，滿足個案切身的需要？在在考驗著社工過往累積的經驗和判斷能力。

此外，社工依照所屬的機構，扮演的角色以及能取得的資源種類也有差異。舉例來說，醫務社工及陽光基金會社工的輔導時間，分別以住院及復健期為主；出院後到重建中心間的空窗期、回歸社會的後續觀察則需要地方政府社會局社工介入；而由中央支援的627專管中心，觸手能擴及各部會，像是連結教育部、勞動部，協助傷友的求學、就業問題。

只是，現實卻不是人人都領這份社工情。由於工作性質緣故，社工時常要關切個案、進行家庭訪視；但在八仙「多人顧一案」的情況下，社工間若缺乏細緻地溝通及交換訊息，傷友便很容易面臨反覆且雷同的提問；久而久之，當他們厭倦這樣的互動模式後，結局就是換來一句，「我很好，請你們不用再打給我了。」

不過，談到自己的社工時，詹閎鈞倒是讚譽有加。「有人要幫忙我，這不是很好的事嗎？」尤其八仙事件後，許多補助申請、法律訴訟的手續與程序，他不熟悉；申請保險、醫療診斷證明，或是復健上的疑難雜症，皆要倚靠社工的協助，「爸爸忙工作，我忙課業，有他們在真的便利很多。」

但是詹閎鈞話雖如此，遇到些「心裡事」時，他可是一點也不會想找人幫忙。

詹閎鈞（十五）不聊心事的男孩（上）

2016-04-13願景工程特約記者章凱閎

詹閎鈞是個不聊心事的男孩。有時，走進陽光基金會，能看見傷友們聚在一塊兒聊彼此的生活瑣事，他則一人坐在躺椅上，低著頭玩手機；有時，大夥們也會一同移地去做團體諮商，但他卻總是自個兒留在復健室。

「怎麼不跟大家一起去？」記者問完，詹閎鈞只是倖倖然說，「就沒有需要啊。」好似現實生活中，沒有任何事會在他心裡引起一點漣漪。

但與詹閎鈞相處百餘個日子後，記者漸漸發現，他那冷靜的外表，並不是完整的全貌。事實上，詹閎鈞心裡苦，只是詹閎鈞不說。

八仙即將事滿一年，許多傷友們已逐步習慣並接受了新的生活樣態；但事件帶來的驟變、燒燙傷後伴隨的疤痕及外人異樣的眼光……就算時間得以沖淡一切，也不代表他們面對這些種種時，從此就「不痛」、「不在意」了；黑色的暗潮如今仍在他們的內心洶湧著。當然，這也包括詹閎鈞。

八仙事件是詹閎鈞經歷過最大的一次巨變。最明顯的變化，發生在他的跆拳道生涯；但影響更深遠的，其實是在他背上「燒燙傷者」身份後，從此在社會上的處境和位置開始與常人有了差異；彼此的互動、對話也產生了陌生的疏離感。

舉一個最小例子來說，正處在疤痕增生期的詹閎鈞，常會因雙腳上揮之不去的麻癢感惹得渾身不適，雙手隨時緊黏著小腿，死命地扒搔著；然而，一般人看到他抓癢時，腦海中只會類比蚊子叮咬的「癢」，而非燒傷疤痕上那種被千萬隻螞蟻啃咬的「癢」。「這樣抓不好吧？你要不要少抓一點。」結果每當旁人脫口而出這些出於關心，但少了同理心的話語，詹閎鈞就會在心裡翻個白眼。

「大家就是不了解燒燙傷者嘛。」記者從詹閎鈞口中聽到這話的次數，已不下十次。

但問詹閎鈞為何把話壓在心裡不說？他卻反問，「難道說了問題就會解決嗎？」「講這些不就是一種懦弱的表現嗎？」「而且這種事說了，別人大概也覺得煩吧。」接著鋒利地說，「男生就是要有擔當，沒有抱怨的權利。」就算心裡雖有怨懟、有苦痛，也得吞進肚子裡，待時間把負面情緒消化殆盡。

八仙事件發生後，詹閎鈞曾流過兩次眼淚；一次是住院期間，他想到隨行的朋友們仍在加護病房裡，生死未卜，當場就哭了起來；一次是聽了歌手林俊傑、羅文裕為傷患們所創作的歌曲〈我為你祈禱〉後，觸景傷情，忍不住就紅了眼眶。這件事幾乎沒有人知道，而他們對於詹閎鈞的印象就是個冷靜、堅強的「男子漢」。

「如果用一個字來形容閎鈞，你會說什麼？」記者問卓社工。

「很『撐』。」思索一陣後，他給了這個回應。