工業4.0中心 驅動智慧化

達佛羅雖然規模還不大，但一台五軸加工機最貴售價達1,200萬元，而且非常搶手；關鍵就在於公司重視產品研發，而且與經銷商及客戶建立良好互動，包括替客戶的工程師提供教育訓練，藉此掌握市場一手訊息。

達佛羅董事長張錦鋒不諱言，產品賣出去後，經銷商與客戶最能了解產品好不好用，哪裡需要改進，還有當地市場的變化與需求。達佛羅和經銷商、客戶有良性互動，能隨時調整修正，提供最符合需求的產品與服務。

目前，達佛羅在全球55個國家擁有約80家經銷商。公司每年都會對銷售工程師進行教育訓練，每一梯次人數約十至15人，同時配合展覽活動，不定期在國外舉辦區域訓練。經銷商或客戶的服務工程師，達佛羅也提供每年二次來台訓練的服務，經銷商或客戶只需出機票，吃住及訓練由達佛羅負責，這計畫已執行快十年。

另外，達佛羅也重視產品研發，其中研發的重要動能，也來自經銷商與客戶的回饋。250名員工中，研發人員比重約22%，研發經費則占營業額8%以上，新研發產品占營業額比重更達75%至80%。「如果沒有新產品，就沒有銷售的動能。」張錦鋒說，達佛羅很早就推動內部員工提案制度，平均一年至少有三至四項新產品研發計畫，並取得台灣、美國、中國大陸、韓國、俄羅斯及歐盟逾40項專利。

達佛羅在新產品的研發方向上，主要鎖定高階、高速及自動化，為此公司還成立工業4.0應用中心，推出智慧型加工技術，包括軸向精控制度、主軸震動監控、刀尖定位控制、最佳金屬去除率、真直度補償技術及視覺技術等。

這種智慧加工技術的優勢，包括擁有自我學習的能力，可以節省15%以上能源，85%的熱誤差改善，精度也提升五至六倍，大幅延長主軸壽命等。「我們已經讓數據智能自動化產品達到商品化。」張錦鋒說，達佛羅賣出去的高階設備，經營管理階層可以透過手機、電腦即時掌握設備的加工情形。