金管會新措施 保障安全

金管會推動失智友善金融體系，目前正研議推出三項新措施，一是針對高齡者預定聯絡人，二是從自律規範中建立失智指引，第三是針對提供友善金融服務的銀行，納入公平待客原則評分。

配合2017年政府公布的「失智症防治照護政策綱領暨行動方案2.0」，金管會去年提出「失智者經濟安全保障推動計畫（2021-2025年），希望透過金融相關措施，保障失智者的資產安全，讓失智者免於被金融剝削。

包括將認識失智症、財產信託及保險等議題納入金融體系相關宣導內容，持續督導金融機構落實臨櫃關懷提問的防詐騙措施等。

今年1月並函請銀行公會轉知各金融機構，參考衛福部編製的「失智友善簡易辨識問卷」等相關資料，協助第一線從業人員辨識客戶是否有失智或疑似失智現象。

金管會銀行局長莊琇媛說，今年3月銀行、保險及證券也相繼提出公平對待高齡者相關自律規範及法令修正，強化對高齡者保障，相關規定將從10月上路，相關措施將有助保障失智者財務安全。

此外，金管會正進行以全民健保資料庫為基礎的失智症經驗統計研究，保險局副組長陳俐君說，研究案目的是讓保險業可參考國內失智就醫資料，以供保險業者設計相關保險商品定價的參考。

未來金管會也將研擬相關精進措施，包括第一，研議對高齡者設立預定聯絡人。莊琇媛說，警政單位從過去案例發現，被騙匯款金額較大的族群是55到60歲，因此曾建議銀行實務上開戶時看能否有「預定聯絡人」，萬一客戶臨櫃時有問題可跟聯絡人確認，不過，銀行擔心有糾紛未採行，警政單位最近又建議，金管會已請公會研議可行性。

第二，研議在臨櫃關懷客戶提問參考範本，或其他相關自律規範中訂定失智者相關指引，供金融機構從業人員參考。

第三，在鼓勵金融機構更重視推動失智者友善金融，莊琇媛說，目前對於銀行推動安養信託已有獎勵機制，未來在失智者友善金融表現良好的銀行，可以考慮納入評鑑的績效指標，也可以研議放入公平待客原則的評分項目。