永續風潮擴大 全球響應

消費大眾廣泛使用消費性電子產品，新品價格愈來愈貴，但往往只因小瑕疵被打成廢品。維修、再利用商機也因此興起，宏碁集團旗下的海柏特專業「修電腦」，修成小金雞；專賣二手電子產品的亞洲新創Reebelo年初完成A輪融資，拿到2,000萬美元，要在亞洲推動潛力仍大的3C二手品交易市場。

美國二手市場調查指出，在歐美，消費者不買新手機，除了手機功能變化，也因為手機愈來愈貴，但家裡卻還有舊手機或舊產品。專賣二手3C產品的法國新創Back Market針對人們對二手商品「保障」需求出發，消費者買新品求的是保固，怕二手商品便宜卻沒保障，因此利用認證模式去認證出售店家，讓消費者買得安心。今年1月，由投資方主導5.1億美元E輪融資，估值高達57億美元，成為法國最大獨角獸。

在台灣要賣二手商品，挑戰不小。Reebelo台灣區總經理陳科翰指出：「台灣人真的很喜歡新產品。」其實不少3C產品、例如手機進入二手市場，往往是因為用戶嘗鮮愛換新，或是過季品、小瑕疵，產品並無太大問題。

Reebelo是整合性的一站式服務平台，整合批發商、零售通訊業等二手手機回收業者，有一套專門針對廠商的驗證和品質考核，上架的產品要經過40項以上的檢查，也提供至少三個月的保固以及14天內無條件退換貨，積極建立市場對平台的信任與購買意願。他坦言，光靠環保理念，其實無法驅動太多購買動力，價格與產品品質、維修，才是消費者現實關注焦點，例如買方最擔心「維修怎麼辦？」

陳科翰說，在台灣要賣二手手機或3C產品，能全額退費、保修服務最重要，因為台灣用戶偏愛新機，對二手手機相對陌生，在電商平台買二手產品，偏向想看實體產品、了解瑕疵問題。目前因由合格通路出貨，產品狀況不錯，退貨率偏低。（系列完）