捍衛民眾維修權 歐盟催動新變革

電腦、手機壞了自己修、零件自己買來裝，十多年前還是平常的事情，但功能更加複雜的智慧手機普及後，因業者大量採用不可更換的記憶體或電池，或以特殊方式封裝，用戶買了高價的產品，卻失去了產品的「維修權」（right to repair），當「修理比買還貴」，自然使得消費者看到產品壞了就換新機。

2020年起歐盟推動「循環經濟行動計畫」，希望延長3C科技產品的使用周期，兼顧環保與消費者成本，今年4月，歐盟投票通過訂立「維修權」，今年年底有望成為正式法令，讓用戶更有自行維修3C產品的機會。

據歐盟規範，未來維修權法案要求科技產品製造商必須在包裝上標註「維修指數」、產品聲明周期及消費者可取得的零件。以「維修權」延長科技產品使用年限並減輕用戶維修費用。

去年底蘋果開放維修權，讓用戶可自己修手機，最近三星、Google、微軟也與專業維修業者合作，讓用戶能買原廠零件進行維修。不過，在硬體之外，歐盟已經開始著眼軟體市場，德國政府要求手機業者延長系統安全更新、版本更新及保固期， 德國可能立法強制要求手機系統更新年限需延長至七年。

台灣大哥大總經理林之晨指出，近年蘋果公司開放提供iPhone電池，讓電信業者協助用戶維修，就是支持永續發展的概念。近兩年台灣大不定期推動Android手機電池更換與二手手機回收，前者延長了手機壽命，後者以回收方式把可再利用的手機送到次級市場、發展中國家，延續手機的生命。

對業者來說，回收手機簡單，但手機種類繁多，回收後要「再利用」相對困難。林之晨說，回收手機數量不夠多，無法達到同款手機「規模經濟」，現在只能先從大品牌回收、維修做起。