地方美意到宅指導照顧技巧 仍待推廣

勞動部統計，雇用外籍看護的困擾以語言不通占近六成，移工本身照顧技巧往往透過同鄉彼此傳授，也沒時間再去上課。不少地方政府雖有到宅提升移工照護技巧服務，但民團認為「服務量能不大，知道的也還不多」，待加強推廣。

程姓雇主請印尼移工照顧行動不便的長輩，他說，語言溝通是大問題，常要重複講兩次以上才聽得懂，但移工需廿四小時照顧長者，恐也沒時間再去上語言課程。

一名七旬雲林阿嬤只會說台語，但印尼看護不會說台語，溝通有問題，天天向子女吵著不要請看護了，讓在北部工作的子女很頭痛。家屬說，後來是找仲介及翻譯居中協調；且他們原也不清楚政府有相關服務，建議應加強宣導。

社福人員說，有的家庭不讓移工休息，因會沒人照顧老人，根本不知道有喘息服務可申請，更別說是協助照護技巧的服務。

台灣萬人社福協會承辦台南市政府勞工局的勞雇安心計畫，二○一九年開辦以來，每年約提供數十個家庭、各約二到三小時不等的服務，有翻譯、護理師、職能治療師，一推出往往服務時數馬上被搶光，今年協會將爭取社工進團隊，先評估家庭與移工的需求，再進駐家庭。

老年人口比率全台第一的嘉義縣，逾五千個家庭聘外籍看護，縣府二○一九年全國首創「到宅訓練外籍看護工計畫」，衛生局媒合各國通譯員及專業醫事人員，提供三至六次到宅指導學習，通譯員同步翻譯教導翻身、擺位、灌食、管路消毒等基礎技能，並把步驟黏貼於床頭等各處，外籍看護能加以複習，截至去年底一二一六個家庭使用。

嘉義市政府去年則推出到宅指導服務，通譯員和醫事一同到宅指導，另拍攝製作中、印尼、英語的「照顧技巧圖卡」。