訓練不足、語言不通 家庭看護移工陷3輸困境

國內因高齡化對外籍看護需求大，卻因欠缺訓練，照護品質參差不齊。嘉義市一名看護移工幫癱瘓長輩洗澡，力道過大被罵；南部一名被照顧的阿嬤拿刀追外籍看護，事後才知阿嬤失智，凸顯語言、溝通等問題。今年起，看護移工入境雖要接受至少八小時訓練，但專家質疑欠缺配套，呼籲政府提升照護品質。

台灣萬人社福協會社工督導陳佩君說，不少移工人生首次出國就是來台當看護，和翻譯人員聊天時不斷流淚說「第一次有人用家鄉話跟我溝通，終於聽懂在說什麼。」協會人員還有次剛好遇上一名阿嬤涉拿刀追看護，才釐清阿嬤失智，且家屬先前也不知道。

嘉義市印尼通譯潘鳳英說，有名看護幫癱瘓長輩洗澡，力道過大挨罵，她到場用母語幫解釋「不是嫌棄你不對，是因病人狀況不一樣，力道要適中。」看護才理解正確做法；看護若誤會被挑剔，漸漸做事就不盡職。

萬人社福協會也說，長期臥床者需要翻身、管灌、拍痰、復健等協助，醫師或護理師教導後，回家不一定做得正確，曾有移工不會灌食，結果被照顧者滿肚子都是脹氣，造成身體不適。

勞動部今年起規定，初次入境或逾五年再次入境的看護工，必須接受三天兩夜、八小時以上的講習課程，內容包括聘雇相關法令、勞動權益、衛教、工作及生活適應等，但熟悉長照領域的人士認為，欠缺如何提升照顧品質的課程。

「照護品質低落，對看護、被照顧者、家屬，是三輸局面。」萬人社福協會秘書長鍾智慧說，移工由勞動部主管，但長照是衛福部負責，可能因此難串聯；移工進入家庭若連最基本的語言溝通都不行，如果家屬又未能積極介入，照顧品質可想而知，「大家都很痛苦」。

且勞動部統計，去年十一月在台移工數約七十二萬五千人，其中家庭看護工約廿萬一千人，約八成都是印尼籍，這些已在台的看護移工也有待提升照顧品質。

關注移工權益的台灣四十分之一移工教育文化協會說，印尼政府有規定仲介要給予第一次出國者六百小時訓練，但很多移工來自偏鄉，師資缺乏，能學到什麼是很大問號。

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