如何留住人才？／提升形象 給予職涯規畫

少部分年輕人面試時，媽媽陪同在旁，常被譏笑為媽寶，但雙連安養中心在應徵照服員時，卻希望面試者家長能一起來， 實地觀察工作環境，才能了解產業前景。

台灣在長照產業這方面經驗豐富，未來可將專業知識及經驗，輸至東南亞、中國大陸。

「應該讓年輕一代了解長照產業的未來願景及機會」雙連安養中心執行長蔡芳文說，人口老化，長照屬於全球議題，所含括領域橫跨許多專業，市場需求量大，包括機構、社區及居家等單位，工作機會多，充滿可能性。

中化銀髮總經理李宗勇指出，中化在十二年前投入老人服務產業，提供智慧型居家服務，從製藥界投入服務業，靠著自己摸索，一步一腳印，相當辛苦。

李宗勇表示，長照產業的核心價值就在「信賴」，對於失能者及其家屬來說，照服員是陌生人，要讓不熟識的人進到家中，這需要信賴。照服員隻身至陌生環境工作，也需要信賴。

至於如何留住照服人才？李宗勇認為，除了提升形象，並給予職涯規畫，因此，「訓練是不能停的！」九十小時訓練， 只是進入長照職場的門檻、敲門磚，中化體系照服員必須接受完整、多元的訓練課程，例如與醫院復健科合作，學習居家復健，讓病患出院後，在家持續復健。

為此，中化有計畫地推動在職訓練，從去年十二月起，連續五周的周日開設失智症照護菁英專班，採小班制教學，每班約十幾人。為提升專業性，菁英專班師資陣容堅強，例如邀請台北榮總神經內科主治醫師王培寧擔任講師，並由經驗豐富的照管師現場分享照護經驗。