「假新聞清潔劑」教長輩查證偽訊息 逢凶化吉

2018年底起，一群穿著粉紅色背心的年輕人偶爾會出沒在晨起的公園、登山口，或寶可夢熱點，帶著宣傳看板，就地擺攤。他們搭訕路人的起手式通常是這樣：「大哥大姊！你有看過這則訊息嗎？」若你好奇停下腳步，接著會聽到：「上面說燙傷敷冰麵粉很有效，你覺得是真的還假的？」

你可能會懷疑，難道是賣藥？若再仔細瞧瞧背心上寫的「假新聞清潔劑」。謎底揭曉，他們是一群關心假新聞（Fake News）和不實訊息（Disinformation）的公民，希望透過街講守護群眾的健康。

假新聞清潔劑專門教導民眾如何自己動手查證不實的健康養生訊息。例如網路上曾盛傳「香蕉不能和八種食物一起吃」內容看來煞有其事，但魔鬼藏在細節裡，翻開網站的服務條款寫著：本網站不擔保訊息完全正確無誤。團隊共同發起人簡艾薇說，通常介紹到這，民眾會有所警覺，知道不是所有網路消息都可輕信，分享前最好要查證。

2018年底，同婚公投在台灣鬧得沸沸揚揚，當時在NGO工作的簡艾薇為了維護同志權益，在LINE上和家人針鋒相對、各說各話。艾薇事後反省自己說教的語氣傷害到家人的自尊心，至今仍努力縫合中。張書懷則是某次出言相勸，父親不要在家庭LINE群組轉載不實訊息「飯後喝冰水致癌」，遭已讀不回，直到當面致歉才化解父子的歧異。

張書懷發現，長輩轉發健康訊息，是出於關心身邊的親朋好友，當被糾正訊息有誤，就像被澆了一盆冷水，心中難免不快。因此向長輩闢謠不能太直接，或是帶有指責的意味，很容易「翻桌」，導致雙方談不下去。謠言還沒消除，兩代人的關係反而因科技的「惡」被破壞了。

網路謠言包羅萬象，他們觀察健康養生類的訊息嚴重會侵害長輩的健康，利用假日，帶著環保肥皂，到公園、登山口等地「搭訕」長輩，聊聊像地瓜葉配牛奶會引發三高等訊息。結果發現真的好多人相信這些謠言，平均每場活動會碰到一至兩個。

團隊闢謠的步驟主要有三項：看一下、問一下、想一下。首先收到訊息先看標題、內容是否相符，來源有無根據，如果無法證實，團隊會鼓勵民眾先詢問親近的家人、兒女，或是把可疑訊息丟到「MyGoPen」等查證工具，了解真實性。總之，旨在建立民眾面對網路訊息要有求證的精神。

簡艾薇去年初到內湖老人服務中心和長輩分享「燙傷敷麵粉」是不實訊息時，引來台下一片譁然。原來有位白髮阿姨受害了，她捲起袖子指著手臂旁一道十公分的深色疤痕說，當初因為聽信謠言拿麵粉來敷，沒有即時送醫，至今很遺憾。血淋淋的個案就站在眼前，讓艾薇很震驚，也加深她要持續推廣的決心。

兩人在社群分享打擊假新聞的行動，獲得同樣關心社會議題的同好仿效，逐漸在高雄、花蓮、彰化、新竹等地開花。團隊滿三人就可出團，有人負責物色地點、有人開車、有人印公版圖卡講義。一切最高指導原則：立即行動。

負責高雄區假新聞清潔劑的主揪MOON說，假新聞層出不窮，必須用游擊戰對應，道具精緻與否不重要，「互動和對話才是重點。」有人把公版講義貼在瓦楞紙上就上街開講，還有人回收廢棄的戳戳樂紙盒重製成道具，吸引親子駐足討論假新聞現象。

團隊志工累積至今約有160人，有工程師、上班族、學生、社區發展協會總幹事等各行各業人士。張書懷說，雖然大家的價值觀和政治立場不同，如有人挺韓、有人喜歡小英，但難得的是志工們不太會討論這些歧異，而是將眼光放在彼此的共通點上，一同關心假新聞，觸發民眾對訊息抱持懷疑、獨立思辨的能力。

團隊偶遭民眾質疑「你們背後應該有政黨支持吧？」簡艾薇為此困擾很久，決定以「粉紅色」作為團隊主視覺，和藍、綠政黨顏色區隔開來。現在每每碰到質疑，她就會亮出粉色背心，「我們無黨無派。」

今年秋季，團隊首度受邀到北高雄社大開設一學期的媒體識讀課程，深刻體悟到在教長輩如何辨別假新聞之前，更重要的是培育資訊素養能力。MOON說，50、60歲以上的年長者近五年才開始學習使用智慧型手機，多數人可能連怎麼打電話、傳訊息、上網都不太會操作，「擔心點錯手機會爆炸，」更難說主動判斷line訊息的真實性。

第一堂上完，團隊緊急調整課程講義，從手機基礎操作開始教起。上到第五堂，長輩大多知道打電話、傳line要點哪個icon後，學習力開始突飛猛進。簡艾薇說，長輩其實很希望學會怎麼使用，而不是靠兒女代勞，每每上課前，看到70歲的阿伯懷裡抱著厚厚的講義走進來、課堂間認真抄寫筆記，都可以感受到他們對這些資源非常珍惜。

「課程中我們其實也在學習，我們既是老師也是學生。」簡艾薇說。例如長輩很喜歡在line群組分享早安圖，年輕世代總拿來調侃、譏笑，但深入了解發現，這是上個世代重視社會連結、關懷彼此的文化，是年輕人很需要學習的素養呢。

他們在教長輩學習使用科技，不被假新聞所害時，也在吸收長輩傳達的關懷文化。這無非是一場世代溝通的縫合與交流。「下次若碰到長輩發早安圖，不妨用晚輩圖回送給他吧。」簡艾薇說。