世新社心系助理教授曹家榮：奪回網路自主權 用戶要覺醒

世新大學社心系助理教授曹家榮觀察使用者的習慣，認為要談使用者「奪回自己的控制權」之前，「你要問，使用者想不想知道這件事？」當前使用者在消費主義前提下，是先滿足享樂的行為，想要更快得到答案和結果，不在乎自己的資料被如何使用、如何行銷。很多網路世代覺得為了方便，交換一些資料無所謂、也很正常。

他指出，對網友來說，上網就像是社會心理學者弗洛姆（Erich Fromm）講到的「逃避自由」，這麼多內容，選自己喜歡的就好，「還要用戶去明辨、慎思、篤行，用戶覺得那我也未免太累了」。網友不想負責篩選內容，就將這個責任交給大平台，或要政府保護隱私。

這兩年疫情影響，大家也就同意了實名制登錄，但如果要掃描身分證，消費者才會抗議。他說，網路上這種「無意識的交換」用戶都同意了，怎樣要用戶「奪回自主權」？不改善薄弱的數位公民素養，談奪回網路自主權還太早。他認為現在政府強調資訊教育、要強化使用者意識，結果學者就說要大家學寫程式，是走錯方向，主要是消費者要知道活在數位社會的意識是什麼，數位化、網路平台如何影響生活，才是數位素養的概念。

曹家榮認為，就像很多用戶覺得「用免費服務、就給點個資」，是符合消費社會的交換理論，用戶也接受交換的代價，無意識的交給市場，覺得換到了資料和需要的服務。交換資料、交換經濟不是錯，但至少要意識到兩件事，第一是你正在交換個人資訊，要知道這件事的重要性，第二是這項服務是不是真的值得這種交換？而非無腦的一路「我同意」。如果真的都不擔心、或是有些一定要交換，就去做，但前提是，「要意識到自己正在做的事」。

他認為，網路並不是讓極端對立出現的原因，使這些現象更加極化的是「消費者自己」。大多數人喜歡看到自己想看的東西，演算法就帶給用戶更強的心理效應，「我們」才是對的，偶爾看到的少數，還以為是有小團體出來破壞和平、帶來對立，「我們效應」會讓用戶覺得自己才是正義、社會氛圍站在自己這邊，說這是演算法帶來的效果，許多人並無感覺。

他指出，當前Z世代已經是重度使用者，甚至於讓實體社會的人口重新「部落化」形成數位聚落，但演算法也讓用戶的數位部落與實體大不相同，「我們活在自己相信的世界」，過去還知道自己有侷限性，要多方的了解，現在演算法讓許多人認為「我看得到全世界」、「我就是全世界」，不願相信世界上有不同的聲音，這才是網路世代面對的運算法危機。

他特別強調要重視平台業者販賣個人隱私的行為，就像美國前總統川普的網路發言權，被臉書、推特關閉，但網路發言權本來是自由的，網路近用的權利也是必要的，現在網路自由卻被私營企業給圈地管理了。將來市場、政府、社會三方應該建立一個力量去監管，網路並非無拘無束的自由，但絕對不是被臉書這類私人企業管理，資訊近用的管道可以交到私營企業手上嗎？這是權力運作的議題，但不該是營利企業管理。

他強調，網路對民主最大的問題，就是過濾。傳統媒體可能還要兩面俱呈、不敢過濾太多意見，但現在臉書、推特這類平台卻替民眾管理了太多言論，推送用戶喜歡的內容，但假新聞就是要吸引用戶的注意力，讓演算法察覺用戶喜歡、推播給用戶，業者不能一出事就說「我只是平台」，這是逃避企業社會責任的說法，既然占用了民眾的主要近用管道，更透過這種平台服務去獲利，就應該有能力去管理。他坦言還沒想過到底誰來管，但想像中至少可以成立專區，去除演算法影響，接納不同意見的聲音。