通報中心社工荒…薪比同儕低「落差超過五千元」 還常被家長罵

國內去年通報疑似發展遲緩個案破三萬，但全國卅五處通報轉介中心，社工一八一名，平均一人要負責一七○名個案；五十五處「個案管理中心」，三○三名社工面對二萬八八五二名個管個案，平均一人要負擔九十五案，龐大工作量導致流動率高，更讓人才招募雪上加霜。

目前桃園通報轉介中心配置一位督導與九名社工，督導何美嬋表示，雖通報中心近年離職率較低，但所屬的伊甸基金會承接第一區及第二區個案管理中心，兩處社工缺口都相當明顯，有的從年初招募至今沒人應徵，過往甚至要等上八個月；通報中心最慘時，曾僅三名社工，花了兩年時間才慢慢補齊。

何美嬋指出，不只填補社工缺口難，要留住人才更不易，近年社會安全網社工起薪為三萬九九六○元，家防中心社工四萬三○六三元，相較下，早療社工僅三萬四九一六元，落差達五千元以上；起薪比同儕低，還要利用晚間或假日時段家訪、辦活動，社工也常成為家長宣洩情緒的出口，難免讓人有挫敗感。

桃園市第五區早療發展中心主任蔡賀凱說，平均一名社工同時要服務八十至一百名個案，還要肩負辦理篩檢服務、親職活動、籌備到宅服務人力等工作，舊案還未排到療育資源，又有新案要評估規畫，負荷不小。

蔡賀凱表示，二○一九年衛福部公布社工薪資新制後，社工起薪對新鮮人而言算不錯起點，每年仍有不少人投入相關領域；但社工薪資漲幅小，就算考績好一年加一千元，過五年也只漲五千，其他工作的薪資漲幅一定比較多，凸顯相關配套還有進步空間。

桃園市社會局表示，桃園早療社工人力相對穩定，今年已新增一處早療發展中心，增加社工人力共一名督導五名社工，重新調整服務區域，平均一人服務案量已降到五十五人；市府每四年辦理早療專業人力表揚，激勵工作士氣，若有需要也會協助招募人才。