線上爺奶秘書、第四台唱K...銀髮科技可以這麼玩

「世界城市化、城市智慧化、人口高齡化。」GoGo皇家生活共同創辦人葉左丞認為，這是世界的三大趨勢。當城市生活逐漸被智慧科技主導，人口卻愈來愈高齡，提升銀髮族的數位科技能力、解決銀髮與科技的落差，將是未來的關鍵問題。

聯合報系願景工程舉辦的「願景工程：公民沙龍」，連續三天以「 世代共融-全齡化環境」為主題，邀請青、銀世代代表，共同分享及探討面對高齡化社會，如何打造全齡化友善環境，讓不同世代共融共創。昨(30日)邀來瑪帛科技技術長暨共同創辦人黃治綱、政昇處方宅配藥局營運 長陳文志、GoGo皇家生活共同創辦人葉左丞主講，如何兼顧硬軟體、 以高互動、有人情味、更好玩的的銀髮科技，打造世代共融的全齡化環境。

什麼方式可以解決長輩使用科技的困擾？黃治綱發現，銀髮族善用遙控器，瑪帛科技便用長輩習慣的遙控器為設計核心，讓他們輕鬆操縱視訊設備，跟不在身邊的子女天天視訊聊天。

他還發現，長輩喜歡透過第四台的節目互動，如卡拉OK節目大受銀髮族歡迎。瑪帛因此跟有線電視系統業者戰略合作，運用第四台的頻道，播放可以和長輩互動的數位互動節目，比方邀長輩唱卡拉OK、互動猜謎。

瑪帛更進一步提供「爺奶秘書」的數位線上服務。集結志工、長照科系系學生，透過視訊關懷服務，陪長輩聊天、安排生活活動課程，並鼓勵其走出家門走入社區，跟其他銀髮族一起互動。黃治綱表示，他們也邀子女一起加入這個照護網絡，希望建立一個線上線下一起照護的服務，透過科技協助子女照護父母、讓父母可以安心在家養老。

高齡化社會，藥師可以做什麼？陳文志觀察，台灣醫療資源相當集中 、不平均，就連新北市還有三個區域沒有醫療中心。他因此創辦政昇處方宅配藥局，提供處方宅配服務，讓銀髮族不用出門取藥、藥師親自送藥到府，順便提供正確的生活知識和用藥知識。

政昇創業近十年，宅配處方的服務遍及全台。陳文志表示，藥師依規定必須使用網路，因此得揹著電腦上山下海做服務。某位藥師在中南部送藥，遇到淹水，他二話不說脫掉鞋子、涉水送藥。「台灣醫療資源分布相當不平均，我們希望一點一滴拉近距離，讓偏鄉不是偏鄉、健康可以傳遞得更遠。」

「許多數位產品，設計者是青世代，使用者卻是銀世代，青銀之間產生落差。」葉左丞指出，設計數位產品時，必須考慮銀世代的心理需求，才能減少使用落差。

他舉例，為什麼長輩不大使用網路購物？為什麼不會用自拍棒？這不是銀髮族的問題，而是設計者或協助者的問題。「年紀的距離不是對立，而是價值的共榮和互換。」他感性指出，長輩的手比較冰，設計者必須透過科技產生溫度，讓青銀世代一起「手握智慧，掌握未來。」

【世代共好-共融】黃治綱：更好玩、高互動、有人情味的銀髮科技