中衛破壞式創新 時尚口罩 把營收翻倍

經濟日報每周日推出「隱形冠軍」系列報導，介紹台灣成功中小企業的發展故事，這些企業大家未必熟悉，但他們正在譜寫一頁傳奇，或許將有機會成為下一個在全球發光發亮的台積電。

台灣首家紗布醫材廠CSD中衛公司，歷經三代共72年的誠勤經營，成功翻轉品牌形象，從傳統醫院通路轉戰連鎖消費通路及四大電商，去年營業額6.2億元，對比2011年的3.2億元，七年內業績幾近倍增。

值得一提的是，時尚電音女神「姐姐」謝金燕，2018跨年壓軸秀熱唱《Turn口罩》，還在舞台上發送彩色時尚口罩。贊助姐姐的口罩業者，正是CSD中衛。中衛創新的彩色口罩，讓用完即丟的口罩變時尚，激勵銷量年成長七成。

這些難得的成就，主要來自於第三代接班人、營運長張德成帶來的變化，也是中衛大膽採取「破壞性創新」，行銷攻略奏效的成果。

總部位於彰化的中衛，公司名稱非常長：「中國衛生材料生產中心公司」，是台灣前三大口罩製造廠，2018年銷售超過1.3億片，較2017年成長逾8%，也撐起中衛近四成的營業額。

1947年，曾任刑警與教師的創辦人張炎東，看到台灣光復初期醫療紗布均仰賴進口，認為台灣必須有自給自足的能力，特地前往日本將技術引回國內創業。

從兩台織布機一路擴大到1,400台，張炎東堅守品質管控，以「誠勤精神」在醫療耗材領域開拓出一席之地，全盛期市占率一度高達90%。

為讓台灣衛材事業持續發展，張炎東創立了「台灣區衛生材料同業工會」，並連續擔任四屆理事長；1976年曾受當時經濟部長孫運璿表揚為優良企業。張炎東由於創立台灣首家以紗布、繃帶等敷料起家的醫材廠，也被喻為台灣紗布教父。

張炎東畢生堅持實踐「誠」與「勤」，中衛董事長兼總經理張豐聯回憶當年父親張炎東最常說的一句話：「我說話比蓋印章還有信用！」一諾千金的精神從創業至今都沒有改變。

民國70年代，中衛與台灣一起迎接經濟起飛，產品銷售至國內各大醫院及藥局通路，營業額蒸蒸日上。然而，民國80年代，第二代接班人張豐聯剛接手就遭遇公司最大危機，面對中國大陸低價競爭，公司營收慘跌剩下四分之一，關廠成為一項選擇。

但他不忍父親一輩子的奮鬥被迫畫下休止符，在父親支持下，中衛赴陸設廠，取得人工成本競爭力，營業額在三年內穩定回升，才讓公司度過難關。

2003年的SARS風暴，是中衛一個重要的轉捩點，市場上對醫療口罩的需求暴增，讓中衛產品結構起了很大轉變，口罩逐漸成為主力商品。

張豐聯表示，過去只有在醫院，大家才會想戴口罩，但SARS風暴後，民眾日常生活使用口罩的比例大幅增高。口罩生產量提升，恰好成為第三代張德成發展的大舞台。

2011年，中衛第三代接班人，27歲的張德成自美歸國，也在父親支持下，放手做些不一樣的改變。「我發現公司欠缺品牌行銷，產品主要的銷路都在醫院和藥局，如果不是醫療領域的人員，根本不知道中衛這家公司。」張德成找到公司的痛處，也開啟中衛華麗變身的契機。

在美專攻室內建築及美術，張德成自然而然將美學帶進保守的醫材業。他大舉改造傳統藍、綠、白色醫療口罩，披上多彩的時髦外衣，並於去年與電音女王謝金燕合作《Turn口罩》單曲，將口罩推上時尚舞台，成功重塑中衛品牌形象。

在通路部分，除了原本醫藥通路，他也大舉進軍屈臣氏、康是美等藥妝連鎖店，以及momo、Yahoo、PChome、博客來及蝦皮等主力電商通路，創下七年內營業額幾近翻倍的傲人成績。

歷經三代72年的經營，中衛醫材品項已從最初的醫療紗布擴增至900多項，包含口罩、酒精棉片、棉棒、手術手套、醫療用紗布、醫療用衣等，品質深受醫療院所肯定。

在台灣醫院市場逐漸飽和的環境下，近年來中衛轉而投入消費市場，經營居家護理用品，尤以醫療口罩及酒精棉片為兩大核心產品，銷售金額各占公司營業額近四成。目前，中衛口罩年產量1.3億片，成為台灣前三大生產商，去年在康是美及PChome、momo、Yahoo、博客來、蝦皮等電商通路，奪下口罩銷售第一名。酒精棉片年產也逾3.1億片，銷量全台第一，市占率高達七成。

這幾年來，中衛由B2B轉型成直接面對顧客的B2C，從生產、通路布局到行銷一條龍的情況下，原來組織的人力安排及工作流程都必須重新調整，大幅進行企業再造。

除了斥資4,000萬元打造自動化倉儲以提升效率外，中衛也全力協助員工熟悉新型工作步調，並適度將部分新增工作項目外包，整合外部團隊的專業，例如公關品牌及智財（IP）事宜。

在台灣站穩腳步後，中衛挾MIT品質保證優勢，將目標瞄準海外市場。今年初，中衛首度到日本參加醫療展，與當地經銷商洽談愉快，今年下半年可望將彩色口罩賣到日本，另外韓國、新加坡及大陸等地也在陸續接洽中。展望未來，張德成說，中衛2019年業績目標保守估計可達6.5億元，公司並朝下一個成長翻倍目標邁進。