設備普及 讓阿公也會用

採用電子發票的民眾，若有查詢明細需求，目前可透過智慧型手機掃描或至財政部整合服務平台查詢。但有很多民眾沒有智慧型手機、甚至不會上網。消基會建議，政府應該想辦法讓民眾更容易查消費明細，例如至少賣場要有設備讓民眾查詢，讓阿公也會用。

電子發票自2010年問市，原本的目的是希望達到紙張減量的效果，但因民眾想持有發票的習慣一時難以調整，因此各商家幾乎都還是會主動幫消費者列印發票，環保美意大打折扣。

消基會說，根據去年8月Google發布的一項「智慧型手機行為調查報告」指出，台灣智慧型手機的普及率雖然已達51%，但在亞太地區只算得上中段班，尚落後於南韓、新加坡、香港。

另外，財團法人台灣網路資訊中心去年9月公布「台灣寬頻網路使用調查」，以家戶上網情形來看，約有694萬戶上網，占總人口的84.81%。

消基會表示，從上述資料可知，台灣智慧型手機的普及率僅51%，也就是說還有49%民眾沒有使用智慧型手機，而總人口的84.81%家戶上網，相對來說也有15.19%民眾沒有網路可以使用；這49%無智慧型手機的民眾及15.19%沒有網路的民眾，即使拿到「電子發票證明聯」，也根本是「看得到查不到」。

發票電子化屬於重大的政策，與民眾生活息息相關，不管年齡、階級、性別皆會受到此政策影響。但是目前為因應發票大小規格的統一，所提供民眾查詢消費明細的方式卻受限於「有智慧型手機」或「有網路」的使用者，對於不熟悉網路、手機操作的族群而言，無異是一種歧視、也造成不便。

消基會表示，民眾索取發票的主要目的，還是在於對帳及消費明細確認，如何在發票無紙化與查詢明細的即時性與方便性上取得平衡，是目前發票電子化政策推行仍待商榷之處。 （系列完）