如果一小時後，春光明媚的天氣即將轉為強風暴雨並伴隨低溫，而你眼前有十五萬個正沈醉在演唱會的觀眾，需要在這短短時間內被疏散、確保平安而不造成大亂，你會怎麼做？

這是去年荷蘭哈倫鎮上超大型活動「解放日音樂會」碰到的挑戰，但他們竟能成功在暴風雨來之前疏散數萬觀眾，且還在事後把大家找回來繼續狂歡，靠的是兩件事：完備的應變方案和社群平台。

「這可不是大會廣播說：『大雷雨來啦，請大家快閃』這麼簡單，因為在五十分鐘內將會有數萬人在你的城市街道上流竄，草率不得。」解放日音樂會節目製作總監彼得．魯伯特（Pieter Lubberts）回憶，他在接獲消息後，立刻和活動指揮中心、地方政府警消召開臨時會，評估活動暫停會如何衝擊小鎮，接著開始應變作業。

主辦單位先停止讓外面的人入場，並請在門口附近的人先離開，接著再告訴場內的民眾活動暫停，分批依序將他們移出場，最後將舞台上的裝飾、懸吊物取下，避免大風將其吹落傷到人。

「活動因風雨暫停，我們每隔半小時會評估一次是否可重啟，請大家持續追蹤我們的官網和社群，一有好消息馬上通知大家！」疏散後群眾紛紛躲進當地咖啡廳、小酒館避雨，魯伯特則發動當地廣播、電視、場地周邊大型電子看板，還有自家活動的臉書粉絲頁、推特向群眾解釋並更新最新狀況，等待活動通過地方政府安全評估、可以重啟。

貼文的下方留言多半表達「雖然掃興，但可以理解你們的判斷」、「不喜歡……不過是明智且必要的決定」，然仍有人抗議說自己一早從別的城市搭車上來活動卻中止，浪費他時間。

一名參加者塔瑪拉．懷絲跳出來說：「別抱怨，之前才有活動因為颳大風未暫停而發生舞台坍塌意外，安全大於一切，千萬別覺得有人因此受傷是無關緊要的事。」參加者們會自行在社群平台溝通、討論此事，協助主辦單位取得大家的理解和共識。

魯伯特認為在大型活動中，快速而有效的溝通非常重要，而且不只對外，對內部也是：「我們有五百多位工作人員，在他們上場前一天需受教育訓練，以過去發生過的意外案例，來解釋碰到問題要如何處理。」

工作人員需清楚知道指揮官期待他們怎麼作為，什麼時候該動作、什麼時候不該；如果不依指示和既定步驟亂處理，魯伯特說，可能會發生像幾年前一次群眾衝突事件中，一名志工因為亂勸架而被捲入衝突遭揍的情況。

嚴苛要求工作人員的背後，其實也是為了保護他們的安全。「不管是參加者或是工作人員，當他們踏進會場的那一刻，就都是我的家人和朋友，照顧他們的安全是我的首要任務。」魯伯特強調。

「這些事情不該由公家單位承擔，身為主辦單位，不只是給大家好看的活動和節目，我們想提供的是『美好的一天』的經驗，在這當中『安全』不會缺席。」魯伯特說。