金管會：全台視障ATM 年底增至165台

本報日前願景工程專題報導ATM（自動櫃員機）對身障同胞不夠友善，引發各界回響；金管會今天宣布，今年年底前，全台視障ATM將增設到165台，且全須增加轉帳及提領非固定金額功能；聽障朋友辦貸款或信用卡開卡，銀行必須提供簡訊通知或網路方式，代替電話服務。

目前全台雖有96台視障ATM，但視障者使用的ATM，卻不能轉帳，且只能領固定金額。金管會銀行局副局長張國銘表示，為提供視障朋友更多選擇，已要求銀行在今年底前，針對視障ATM須全面新增轉帳及提領非固定金額功能；今年底前，視障ATM會增設到165台。

此外，目前全台符合輪椅民眾使用的無障礙ATM，有1萬3517台，占全台ATM總台數的55%，今年預計會增加到1.7萬多台。

至於有輪椅民眾抱怨，銀行的無障礙ATM設置地點常有障礙。張國銘表示，無障礙環境由內政部主管，內政部營建署已研議訂定ATM無障礙空間設置規範，該法案實施後，金融業須依規範辦理；即銀行未來在設置無障礙ATM時，空間須一併改善為無障礙環境，以利輪椅民眾使用。

張國銘說，聽障民眾若辦理信用卡開卡及掛失，銀行應提供網路方式代替電話服務，聽障者若申請貸款，銀行應改以發簡訊或電郵代替電話通知核貸結果，這些新措施預計在1 年內實施。

此外，視障者去銀行存款或辦貸款，多半會找自己的親友當見證人，若剛好沒親友陪同，則會請銀行人員幫忙。但有銀行行員怕承擔責任，不太願意幫忙，張國銘說，金管會已要銀行公會研議視障開戶標準作業流程，將納入銀行內控及未來金檢項目，今後只要視障人士有需求，行員都須幫忙當見證人。