AI Lab創辦人杜奕瑾：台灣用戶意見不應被境外少數人決定

習於各種社群媒體和科技平台的台灣用戶，難以改變依賴行為。台灣人工智慧實驗室（AI Labs）創辦人杜奕瑾常常在臉書挑戰文章下架或不被刊登的標準。最近AI Labs進行平台中立性分析研究「葉黃素計畫」，透過Chrome瀏覽器安裝網路插件，用戶可以主動提供臉書平台內容，分析是否有被下架的貼文，觀察貼文被監督甚至被移除的狀況。（延伸閱讀：AI Labs研究：部分臉書貼文主題可討論 未必該被移除）

他想在臉書上刊登廣告，呼籲使用者來加入研究網路內容中立性的計畫，但他一提出申請，原本要審查兩三天的平台快速回函「不符合廣告原則」，相關的貼文更被禁止轉貼。杜奕瑾更直接點名臉書香港、台灣、蒙古公共政策總監陳澍在臉書貼文攻擊他，「PTT與臉書有競爭關係」，才想做這個計畫。

杜奕瑾表示，他與PTT早已沒有關係，這項攻擊不知從何而來，這種不實指控，又為什麼不會被移除呢？台灣用戶的言論跟人都在台灣，憑什麼要被不在這裡的人，共同偵測言論的內容，更不應該被境外的少數人去決定能不能講、可不可以刊登。政治人物因為使用臉書溝通而不敢「輕舉妄動」，這反而更需要探討，如果有一天民眾和媒體產業需要被保護時，誰可以幫使用者發聲？

臉書台灣政治溝通經理陳奕儒指出，他不清楚葉黃素計畫的脈絡。但臉書長期以來，與許多非營利組織、團體持續溝通社群守則的項目。他坦言，臉書無法針對單一地區建立規範，使用的是全球統一的項目，在移除內容上，除了利用軟體，也會使用人力在後台檢視內容是否真的不當，但每天處理的訊息量非常龐大，所以，未必能讓用戶都滿意。

陳奕儒也指出，一些帳號被刪文或是帳號權限被檢舉，往往不是因為內容，也可能是因為「行為」，例如大量的張貼，到處發訊息引戰，都可能因此被停權。陳奕儒說，確實很難對一般用戶解釋演算法，但針對用戶的不解與不滿，臉書仍將持續的與社群、用戶溝通。

杜奕瑾說，現在看到平台的言論，確實會影響到民眾的思考，這就是演算法，也是一種制約。為了配合這個平台，會發現政治人物、群眾、企業，會去「配合」演算法對自己的言論調整，其實更應該反思這是不是有問題。過去消費者相信平台應該為大家好，相信美國應該相對來說比較不會有問題，平台會注意到偏差問題，但事實上只要一個簡單的實驗或測試，就會發現問題。他指出，如果臉書把規則講得很清楚，大家就會知道，但其實講得不清楚，大家並不知道。

另一方面，杜奕瑾也認為，長期以來台灣媒體「被欺負得太嚴重了」。他形容，臉書從各個「小農」（使用者、內容提供者）取得幾乎不要錢的東西（數據），在使用者端行銷廣告，獲得高利。用了幾乎不要錢的東西，出了問題卻不用負責，台灣社交媒體平台跟媒體工作者的關係，就像有機小農跟通路的關係。平台以技術從小農取得幾乎不要錢的東西，推銷給使用者端，但如果出了問題，平台卻不用負責，甚至沒有客服，政治人物、官員也不敢惹怒這些業者。

杜奕瑾說，他並不想挑戰平台，但希望大家意識到問題。他建議，平台業者應該做到在台灣資料落地，解釋與回覆消費者的問題。他坦言，現在是平台認知作戰的年代，消費者對世界的認知，是被包裝成商品的行銷。他想要做的是，即使沒有辦法改變現狀，也要讓大家知道這些事情存在，對網路言論不要完全盡信。