個人篇／用戶要覺醒 奪回自主權

世新大學社心系助理教授曹家榮觀察使用者的習慣，認為要談使用者「奪回自己的控制權」之前，「你要問，他想不想知道這件事？」當前使用者在消費主義前提下，是先滿足享樂的行為，想要更快得到答案和結果，不在乎自己的資料被如何使用、如何行銷。很多網路世代覺得為了方便，交換一些資料無所謂、也很正常。

他覺得，對現在的網友來說，上網是一種「逃避自由」，這麼多內容，選自己喜歡的就好，「什麼都要去明辨、慎思、篤行也未免太累了吧」，網友不想負責篩選內容，就將這個責任交給大平台，或要政府保護隱私。這種「無意識的交換」都成了習慣，數位公民素養薄弱，談奪回網路自主權還太早。

曹家榮常提醒學生，交換資料、交換經濟不是錯，但至少要意識到兩件事，第一是你正在交換個人資訊，要知道這件事的重要性，第二是這項服務是不是真的值得這種交換？而非無腦的一路「我同意」。如果真的都不擔心、或是有些一定要交換，就去做，但前提是，「要意識到自己正在做的事」。

他認為，現在的極端對立行為，網路並不是讓對立出現的原因，但使這些現象更加極化的是「消費者自己」。大多數人喜歡看到自己想看的東西，演算法就帶給用戶更強的心理效應，「我們」才是對的，偶爾看到的少數，還以為是有小團體出來破壞和平、帶來對立，「我們效應」會讓用戶覺得自己才是正義、社會氛圍站在自己這邊，說這是演算法帶來的效果，許多人並無感覺。

學者指出，當前Z世代已經是重度使用者，甚至於讓實體社會的人口重新「部落化」形成數位聚落，但演算法也讓用戶的數位部落與實體大不相同，「我們活在自己相信的世界」，過去還知道自己有侷限性，要多方的了解，但運算法讓許多人認為「我看得到全世界」、「我就是全世界」，不願相信世界上有不同的聲音，這才是網路世代面對的運算法危機。

文化大學資訊傳播系副教授柯舜智說，現在的問題是，溝通與認同變得更困難，她常強迫自己要去看不同的意見、或是看學生正在沉迷的動畫或內容，嘗試去了解他們。她坦言，過去傳統媒體做守門人，被學界、閱聽眾要求要多元與平衡，但網路世界很多元，卻不能要求業者給予用戶「相反的聲音」，而是要用戶自己去看。她笑說，有時候學生喜歡的內容，她很難認同，但也會去嘗試理解，可是現在的學生在網路上連要遇到不同的聲音都越來越困難，似乎也很難有多元的對話與理解。