
現象篇/服務業開啟新思維積極布局銀髮人力
根據主計總處資料顯示,近年國內就業者增速緩慢,不過,65歲以上就業者卻是穩定增加,其中,27.1%的高齡就業者,都集中在服務業,以批發零售、住宿餐飲業居多。104中高齡人力銀行資深經理詹宛榕從不同的產業觀察,國內幾家業者,像是統一超商、麥當勞、摩斯漢堡等餐飲零售服務業者,是國內較早開啟無齡化工作思維的鼻祖,「這些產業最先感受到基層人力斷層,加上服務業重視溫度與人際互動,這正是中高齡者的優勢,這些服務業者在無齡化招募上,已經提前布局」。以摩斯漢堡為例,目前超過50歲員工的占比,將近兩成,許多人走進店裡,都會對「媽媽級」員工的親切笑容,印象深刻。現任摩斯員工、60歲的陳女士,在退休前就是一名公務員,她說,退休的第一年,她頻繁出國旅遊、組隊爬山,日子雖然愜意,但久了就有點無聊,第二年她就到住家附近的摩斯打工,每天6小時。「剛開始很緊張,看到櫃台複雜的POS機,以及廚房裡各種餐點製作流程,不確定能否勝任,但是她想著,同事都差不多年齡,一對一耐心指導、互相幫忙,半年就進入狀況。」陳女士說,現在上班二年多了,每天都很開心,交到新朋友,想不到人生後半段會轉行到餐飲服務。同樣的情況早在日本出現,因少子...

現象篇/國壽資深總監 沒有退休時間表 石淑蘭習慣成堅持
「我很清楚自己還有能力,能跑、能做,還能有貢獻,還沒到該停下來的時候!」十年前,現任國泰人壽資深總監石淑蘭站在65歲屆齡退休的十字路口,就是這樣內心真實的想法,讓她敢於挑戰一般人難以跨越的工作停止線。她的做法是努力拚業績,想盡辦法擠進前20名頂尖保險員行列,這樣她就有機會當面跟時任國泰人壽董事長蔡宏圖訴說她的想法。石淑蘭和蔡宏圖同齡,她笑說,當年這場面見,她告訴蔡宏圖:「我只有高中畢業而已,公司花那麼多心力栽培我,怎麼能說停就停?現在退休很可惜。」結果得到蔡宏圖首肯,公司還訂了「優化退休回任制度」,開放讓65歲屆齡員工可以申請延退。條件是一年一聘,每年須做健康檢查,公司會有一定的業績考核,但會視個別狀況彈性調整,「不會逼你衝業績。」十年前的放膽一試,石淑蘭成功留任,繼續活躍於保險業,75歲的她,常被稱為「國泰酷阿嬤」。頂著一頭俐落的灰白短髮,說話依然鏗鏘有力,十年後的今天再問想退休了嗎?她笑得燦爛說:依然沒有時間表。這十年來,這位酷阿嬤在職場上做了哪些事情呢?首先,她每天準時上班、跑客戶,也帶新人,經常在公司內演講,分享人生經驗,「我周遭三分之二都是年輕人,他們很多問題會來請教我,我不...


