聯合報系陽光行動

現象篇／就業結構劇變呼喚全齡招募時代

65歲，就該是職涯終點站嗎？年過七旬的國泰酷阿嬤石淑蘭與104人力銀行高年級導覽員蔡伯淵，身體力行告訴我們：心態與能力，遠比年齡更重要。此刻的台灣，人口紅利正快速消失，打造一個無齡化社會，能充實台灣的人力資本，刻不容緩。...

根據主計總處資料顯示，近年國內就業者增速緩慢，不過，65歲以上就業者卻是穩定增加，其中，27.1%的高齡就業者，都集中在服務業，以批發零售、住宿餐飲業居多。104中高齡人力銀行資深經理詹宛榕從不同的產業觀察，國內幾家業者，像是統一超商、麥當勞、摩斯漢堡等餐飲零售服務業者，是國內較早開啟無齡化工作思維的鼻祖，「這些產業最先感受到基層人力斷層，加上服務業重視溫度與人際互動，這正是中高齡者的優勢，這些服務業者在無齡化招募上，已經提前布局」。以摩斯漢堡為例，目前超過50歲員工的占比，將近兩成，許多人走進店裡，都會對「媽媽級」員工的親切笑容，印象深刻。現任摩斯員工、60歲的陳女士，在退休前就是一名公務員，她說，退休的第一年，她頻繁出國旅遊、組隊爬山，日子雖然愜意，但久了就有點無聊，第二年她就到住家附近的摩斯打工，每天6小時。「剛開始很緊張，看到櫃台複雜的POS機，以及廚房裡各種餐點製作流程，不確定能否勝任，但是她想著，同事都差不多年齡，一對一耐心指導、互相幫忙，半年就進入狀況。」陳女士說，現在上班二年多了，每天都很開心，交到新朋友，想不到人生後半段會轉行到餐飲服務。同樣的情況早在日本出現，因少子...

無齡永續翻轉職場

現象篇／國壽資深總監沒有退休時間表石淑蘭習慣成堅持

「我很清楚自己還有能力，能跑、能做，還能有貢獻，還沒到該停下來的時候！」十年前，現任國泰人壽資深總監石淑蘭站在65歲屆齡退休的十字路口，就是這樣內心真實的想法，讓她敢於挑戰一般人難以跨越的工作停止線。她的做法是努力拚業績，想盡辦法擠進前20名頂尖保險員行列，這樣她就有機會當面跟時任國泰人壽董事長蔡宏圖訴說她的想法。石淑蘭和蔡宏圖同齡，她笑說，當年這場面見，她告訴蔡宏圖：「我只有高中畢業而已，公司花那麼多心力栽培我，怎麼能說停就停？現在退休很可惜。」結果得到蔡宏圖首肯，公司還訂了「優化退休回任制度」，開放讓65歲屆齡員工可以申請延退。條件是一年一聘，每年須做健康檢查，公司會有一定的業績考核，但會視個別狀況彈性調整，「不會逼你衝業績。」十年前的放膽一試，石淑蘭成功留任，繼續活躍於保險業，75歲的她，常被稱為「國泰酷阿嬤」。頂著一頭俐落的灰白短髮，說話依然鏗鏘有力，十年後的今天再問想退休了嗎？她笑得燦爛說：依然沒有時間表。這十年來，這位酷阿嬤在職場上做了哪些事情呢？首先，她每天準時上班、跑客戶，也帶新人，經常在公司內演講，分享人生經驗，「我周遭三分之二都是年輕人，他們很多問題會來請教我，我不...