入住安養機構 繳費不便待解

只要活得夠老，人人都有可能因高齡共伴失智症，提供養老與失智照護的台灣受恩董事長劉庭軒最常被問到的是，「萬一真有這麼一天，要存多少錢才夠？」

劉庭軒說，失智症比較像是慢性病，從輕症、中症到重症會需要一段時間，每個人狀況不一樣。就以台灣老人臨終前平均臥床七年來算，「如果入住的機構一個月5萬元，一年就是60萬元，那七年就420萬元，這還不包括耗材、營養品等其他支出。」

當入住安養機構，這時繳交機構費用，就會像水電瓦斯電信費一樣，變成家庭的一項「例行公事 」 ，但有時候，連最簡單的繳費，對失智者和家庭來說，都會形成一種金融不便。

崇恩集團執行長龔威華觀察，安養機構通常採月費制，付錢的多數是家屬，而不是入住者當事人，且大多數都是付現。家屬早期是拿現金來機構繳錢，也順便探望老人家，後來可能就會轉帳匯款，但是轉帳匯款，對有些家庭來說，並不方便 。

跑個銀行有什麼難的？龔威華解釋，「別忘了，（匯款）這會是持續好幾年都要做的一件事 ，」在北部也許不是大問題，但是在南部，有些地方銀行不普及，家屬若不習慣操作網銀，就顯得更不方便了。

透過超商繳費呢？目前超商繳費，多有2萬元限制，若是超過了，只好再回到其他繳款方式。劉庭軒指出，不是每一家同業都願意與超商合作代收代付，箇中原因是，機構得負擔超商代收代付的手續費 ，有些機構並不想多增加額外的成本。

龔威華指出，之前有想過以「拆單」來克服代收代付2萬元限制，但是拆單不但會增加行政作業成本，也會增加手續費負擔。

於是，他從去年底開始和銀行、超商討論，可惜沒有結論。倒是最近跟某家銀行洽談減免家屬匯款手續費，得到銀行正面回應，表示願意再研究。他表示，如果銀行願意減免轉帳手續費，對於一些失智者家庭，也是一項福音。