「你看年輕人多白目」 一個問題引爆世代差異
人類歷史第一遭，職場中人口的年紀光譜，已達四代同堂：出生於一九四○年代的嬰兒潮世代，跟ＸＹＺ世代競爭，看卅出頭的臉書祖克柏與八十八歲的巴菲特同桌開會，大概可以想像。以台灣習慣的說法就是，四五六七八年級生，面對同一個勞動江湖。
收音機、臉書世代 想法大不同
不同世代加入職場，帶著在不同世代成長的獨特觀點、經驗與期待，「世代碰撞」在所難免。戰後的「收音機世代」遇上廿一世紀的「臉書世代」，光是溝通方式，就有極大差異；價值觀的現實主義與理想主義免不了碰撞。
「我不想過那種沒有品質的生活。」面對升遷，卻可能伴隨著半夜要與美國總公司視訊開會，七年級年輕同事想也不想地拒絕了。五年級主管董倩如非常驚訝，幾次找年輕同事懇談，「這代表你的工作成就受到肯定，我們當年可是搶破頭啊。」但小女生不肯在生活品質這件事上妥協。
不久，七年級女生辭職了，要趕在「還不太老」之前出國打工度假。董倩如反省，她這一代把工作放第一，「我是不是錯過了部分的人生？」
慣老闆、科技癮？認知差很多
國內外的多世代職場研究都指出，「權利／義務」、「忠誠度」、勞動權益認知不同是最大的差異。當熟齡者被認為落伍、「慣老闆」時，新世代也常被指責自我感覺良好、權利意識高漲、科技上癮。
全世界面臨的共同挑戰是：如何才能將各世代的勞動力，在職場上整合成精銳的工作團隊，相互激盪出最好一面，而不是互相掣肘？
「敬業」是職場的基本走跳原則，但不同世代有不同解讀。一名民間團體主管說，「年輕人主張『工作與生活平衡』，我也超級嚮往」；但要準時下班，工作速度就要快狠準，才有本事堅持「不用我自己的時間處理公事」。
磨練或壓榨？有時一線之隔
有時磨練與壓榨只有一線之隔。七年級作家張慧慈見過長官在徵才時，問面試新人：「你會很在意勞動權益嗎？」面試者很誠實地說：「我覺得能準時上下班很重要。」結果就是「謝謝再聯絡」。張慧慈說：「長官就說，你看這些年輕人多白目。」
年輕世代也受不了資深同事總說，「我們以前哪會這樣？」年輕人只想喊：「世界不同了，好嗎？」
工作不到五年，已換過三個工作的八年級生小鴻（化名）說，年輕人在意的是「工作量、薪資和工時成正比」，不是不能吃苦耐勞，是「不想被拗」；更重要的是，新世代注重工作的意義，如果能從工作中找到深刻的成就感，就不會在意工時與辛苦。
你用電郵來回 他早在雲端
對新科技的應用，是多代同堂職場的另一隱形爆點。多世代參與同一個專案，網路原生代早就使用雲端硬碟，「共筆」協作；但年長同事還卡在使用電子郵件，來來回回，但年輕人很難「向上管理」，就怕資深者面子掛不住。
畢嘉士基金會執行長周文珍說，她感謝七八年級同事帶來的kuso創意，顚覆她原本的思考框架。要請年輕同事教她數位行銷或幫影片上音樂之前，她會聲明：「請再教我一次，而且你要有心理準備，這不會是最後一次。」
更重要的是，周文珍提醒，職場中的磨擦，要先分辨這可能是個人問題，不是世代問題。
多代同堂打仗 數位時代關鍵
多世代同堂的職場，難免有「代溝」。這可能是合作壁壘，但世代差異的激盪，也可能讓組織成為攻守俱佳的全方位軍團。美國激勵作家賽門‧西奈德說，面對職場多世代同堂，企業如何應對，將是組織是否能轉型成功、在數位時代存活的成敗關鍵。